Раньше я, как и большинство туристов, не любила турагентов и «пакетный» отпуск в классическом его понимании, но все изменилось, когда я углубилась в этот вопрос. Немногие знают, какие возможности есть у туристических компаний. Например, у нас есть прямые договора с отелями, так что бронирование отелей у нас выходит дешевле, чем на различных агрегаторах. Кроме этого, у нас есть особые тарифы на авиабилеты и мы первые узнаем о нюансах выезда из России — обычный турист не пойдет проверять это перед отъездом. Мне удалось спасти немало своих туристов от неудачного отпуска и, думаю, удалось дать многим вообще новое понимание слова «путешествия».

За последние годы туристический рынок пережил сразу несколько потрясений, тем не менее вы выстояли и даже открыли новые направления в работе. Насколько эта гибкость и антикризисный менеджмент характерны для вас?

Я открыла компанию в мае 2021 года — третий месяц шла пандемия. Первое время всей командой мониторили новости, ждали открытия новых направлений для отдыха, следили за изменениями в ковидных ограничениях разных стран... А в феврале 2022-го мы всей семьей (впятером) отдыхали на Шри-Ланке, когда узнали о произошедшем в мире и внезапном прекращении авиасообщения со многими странами. Много разгневанных и потерянных туристов, которые не понимали, что делать... Да и мы тоже с таким столкнулись впервые, не хватало опыта для решения подобной ситуации. Дальше были несколько месяцев ожидания — я не бронировала ни для кого отпуск. Единственное — помогала людям с релокацией по семейным обстоятельствам, вела блог и освещала события. Потом нашла в себе силы принять ситуацию, все проблемы решили. Но я поняла: подобные ситуации могут повторяться, поэтому необходимо предпринять меры. К тому моменту я уже потеряла один бизнес, а новый «еле стоял на ногах» — в 27 лет это сильный удар, но я не сдалась.