Вера Чепурина

Бизнес по-новому или коучинг как гарантия успеха

Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива В. Чепуриной

Что такое осознанное лидерство? Как в условиях нового времени избежать выгорания и достичь устойчивости? Что поможет грамотно делегировать и управлять командой? От чего зависит эффективность каждого сотрудника? Как приобрести навык работать в удовольствие, не забывая про отдых и самореализацию? На все эти вопросы знает ответы наша героиня — профессиональный коуч международного уровня Вера Чепурина. Ей хорошо известны все болевые точки как малого и среднего, так и крупного бизнеса, она виртуозно подскажет, как «тушить пожары» в самых, казалось бы, безнадежных ситуациях. За плечами Веры — два экономических образования, в том числе полученное на Мальте, жизнь и работа во многих странах мира. На протяжении 16 лет она занимала руководящие посты в различных международных корпорациях, среди которых и швейцарский банк, и крупный HR-проект, и инвест‐фонд, основанный нашей героиней. Несколько лет назад Вера окончила международную программу подготовки бизнес‐коучей, подкрепила знания в Европейском центре командного коучинга и Академии коуч‐профессий «Человеческий Капитал». Спустя год она основала систему индивидуального наставничества для женщин‐лидеров — это индивидуально разработанные программы по прокачке лидерских компетенций и бизнес‐сопровождение в течение 6 месяцев для получения быстрого измеряемого результата.

Вера, вы специализируетесь на индивидуальных и групповых коуч-сессиях как в онлайн-, так и в офлайн-формате. Если кратко, зачем коучинг лидеру?

Коуч — это маяк, который объективно подсвечивает «слепые зоны» клиента, на которые он сам никогда не обратил бы внимания. И самое главное, дает каждому рабочий набор инструментов, значительно ускоряющий переход из точки А в точку Б. Но движение вперед — это всегда системная и общая работа. Поэтому, прежде чем идти в коучинг, стоит откровенно себе признаться: точно ли вы готовы изменить свою жизнь и взяться за дело со всей ответственностью? Если да, то мы вместе будем ставить самые амбициозные цели, и я стану комфортным и деликатным проводником на пути к успеху.

Чаще всего в бизнесе управленец сам пытается мотивировать сотрудников, направлять и объединять их. В чем здесь коуч эффективней?

Вопрос как минимум в следующем: насколько хватит собственного времени и ресурсов управленца на то, чтобы работать методом проб и ошибок. Оптимальный и прогрессивный подход — прибегнуть к помощи командного коуча, который «соберет» и настроит коллектив на эффективную работу, поможет лидеру увидеть пробелы и подскажет, как поправить ситуацию быстро и профессионально.

Все мы люди, и даже в самых сильных и осознанных командах часто возникают недоверие, безразличие, конфликты и эпизоды безответственности. Это все постепенно подтачивает и в итоге разрушает коллектив. При таких данных выстраивать успешный бизнес практически невозможно. Лидер начинает выгорать, часто делая работу за сотрудников и не находя времени на восполнение сил. А ведь его задача — стратегия компании. Профессиональные коучинговые инструменты могут интегрировать сотрудников в рабочий процесс так, чтобы каждый чувствовал свою значимость, сопричастность к общей цели и максимально раскрывал таланты и ресурсы. Коллегам не нужно будет тратить время и энергию на выяснение отношений, борьбу и конкуренцию, потому что в коллективе наладится открытый диалог и доверие. Единство и сила команды помогают компаниям занимать устойчивые позиции на рынке и приумножать финансовые показатели.

В ежедневной рутине руководителю сложно понять, что пора обратиться к коучу. Какие маркеры помогут ему?

Есть повод серьезно задуматься, если на большинство этих тезисов вы ответили «да»:

В вашем коллективе царит нездоровая атмосфера. Сотрудники не уважают друг друга, нарушают договоренности и не хотят брать на себя ответственность. Становится трудно управлять командой, настраивать ее на продуктивную работу.
Есть проблемы и в руководящем составе. Боссы игнорируют потребности подчиненных.
В команде регулярно вспыхивают конфликты, уровень стресса зашкаливает. Это сказывается на клиентах и партнерах.
Работоспособность команды на нуле. Нет свежих идей, сроки затягиваются, тендеры проваливаются, а проекты приносят убытки.

Что по итогу дает командный коучинг?

Командный коучинг позволяет бизнесу решить две основные задачи: личный и профессиональный рост сотрудников и, как следствие, повышение качества их работы. Мой опыт дает возможность выстроить в компании систему так называемого горизонтального лидерства, где каждый участник команды умеет мыслить стратегически, брать на себя ответственность и принимать решения в интересах общего дела. Такая прокачка порой не помешает и боссам. Время диктует быть гибкими, легко ориентироваться в потоке информации и быстро принимать решения. А это возможно, когда управленцы и их команды уверены в себе, спокойны и не тратят время и ресурсы на бесконечное «тушение пожаров». Такой опыт командного взаимодействия дает возможность руководителю сохранить лидерство в глазах коллектива даже в самые сложные времена. А сотрудникам — отличный шанс решить все конфликты между собой, поговорить начистоту, увидеть, что «наверху» их слышат и готовы к открытому диалогу. Это стимулирует расти и добиваться успеха вместе со своей компанией.

Как строится ваша работа с заказчиком? И с чего все начинается?

На первых переговорах с заказчиком обсуждается текущая ситуация и что хочет получить руководство в итоге: определяется точка А и точка Б. Это может быть HR-специалист, руководитель офиса продаж или владелец компании, а может быть, все вместе. Далее я провожу диагностику команды. Если возможно, беседую наедине с каждым сотрудником примерно 20–30 минут. Если такой возможности нет, делается конференция в Zoom или общая рассылка по компании, где руководитель представляет коуча коллегам до первой живой сессии. Это сформирует доверие и уберет блоки для дальнейшей работы.

Затем подписываем официальный договор, фиксируем сценарий сессий с руководством и переходим к коучинговому процессу. Процесс этот весьма гибок, и первую скрипку в нем всегда играет руководитель компании. Коуч — независимый взгляд со стороны, он управляет процессом мягко и в партнерстве. В перерывах я всегда сверяюсь с руководством, получаю от него обратную связь и при необходимости корректирую ход событий.

Далее начинается непосредственно командный коучинг, по итогу которого все члены коллектива, включая руководство, становятся единым организмом и работают на общий результат. Это одна выездная сессия с последующим квартальным сопровождением, либо несколько онлайн-встреч с последующим сопровождением. Цель сопровождения: закрепить результат работы и договоренности команды — чтобы они внедрялись.

Кроме этого, провожу страт-сессии для руководителей и для ключевых сотрудников, а также объединение команд при слиянии компаний.

Такие сессии обычно проводятся в офисе?

Двухдневную коуч-сессию можно провести как в офисе, так и на выезде, что даже интереснее, потому что обычно это микс тимбилдинга для сближения людей в первый день (организуется компанией) и коуч-сессий (организуется мной).

Среди частных лиц, которые к вам обращаются, немало женщин. Какие проблемы беспокоят их чаще всего?

Чаще всего обращаются за проработкой страхов и ограничивающих убеждений, мешающих двигаться вперед (например, как решиться уйти из найма и открыть собственный бизнес), нередко это проблемы самореализации, связанные с уходом в декретный отпуск. Очень часто женщины хотят осознанно отпустить излишний контроль в бизнесе, чтобы наслаждаться другими делами и реализовываться, но не знают как. Причиной нередко является недоверие к назначенным руководителям. Мое решение этой проблемы — обучение персонала по системе, разрабатываемой «под ключ» для конкретного лидера и компании.

Индивидуальное наставничество — это длительный процесс? Когда появляются первые результаты?

Моя программа длится 2+4 месяца, где первая часть — это теория с практикой, видео-материалы и чек-листы, а вторая — поддержка и рекомендации по работе с разными ситуациями, симуляция различных ситуаций и поиск альтернативных решений. В индивидуальной программе есть и бонус: это сопровождение и помощь с личной презентацией в нетворкингах, ведь всегда важно расширять окружение для личного роста... Результаты видны уже с первой недели.

Коуч, в отличие от психолога, не работает с прошлым, а сфокусирован на состоянии клиента «здесь и сейчас», его ресурсах. А если налицо выгорание клиента — как действуете в этом случае?

Первичная консультация и разбор ситуации помогут выявить все, что «заставляет» лидера выгорать. Это абсолютно бесплатная консультация. На ней мы определяем направления, с которыми важно поработать, чтобы перестать выгорать, и при готовности перейти к действиям сразу идем в работу.

Вера, без каких ваших личных качеств вы не были бы столь успешны в профессии?

Без лишней скромности скажу, что я очень смелая, легкая и живу с интересом ко всему, что происходит. Любая непонятная ситуация — для меня возможность. Пробуя множество направлений в развитии, бизнесе, жизни, я не ограничиваю себя только имеющимися ресурсами и действую четко:

Ставлю цель, которая меня зажигает;
Оцениваю свои силы;
Нахожу недостающие ресурсы для ее достижения.

Так же работаю и с бизнесом. Ведь именно все вышеперечисленное отличает успешный бизнес от неуспешного.

Ваша идеальная перезагрузка — какая она?

«Ветер в волосах». Теперь, предпочитая палящему солнцу ветер Балтики, я уезжаю несколько раз в год в пригород Петербурга, где долго гуляю по берегу Финского залива — очищаю мысли и наполняюсь энергией теплого ветра.

СПРАВКА

ВЕРА ЧЕПУРИНА

Коуч руководителей и первых лиц; командный коуч международного уровня PCC ICF (свыше 600 часов работы с лидерами и командами по международному стандарту). Проводит сессии совместного стратегического планирования, разрабатывает и внедряет тренинги под любую задачу клиента, помогает развивать женское лидерство.

•Член Национальной федерации профессиональных менторов и коучей, член Международной федерации коучинга ICF

•Предприниматель и управленец с опытом более 16 лет

•Спикер профессиональных сообществ и региональных конференций, автор тренингов по бизнесу и личностному росту, автор статей в журналах

•Управляла активами клиентов (Forbes top-300) в швейцарском банке

•Основала семейные офисы для клиентов

•Управляла семейным офисом в 40 чел. в качестве исполнительного директора и HRBP

•Выстроила команду мечты и корпоративную культуру уровня «большой четверки»

•Под ее управлением доходность бизнеса увеличилась с 0,5% до 11% годовых
в долларах США

VK: vera.chepurina.coach

Тел./WhatsApp/TG: +7 (916) 350-00-11

Категория: 09 11 2023